Privacybeleid
Laatst gewijzigd: 2 september 2026
COMCAM hecht waarde aan uw privacy en beschermt uw persoonsgegevens zorgvuldig. In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verzamelen, waarvoor wij ze gebruiken en met wie wij ze delen. Heeft u vragen over dit beleid, neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan deze pagina.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens
COMCAM is een handelsnaam van COMCAM B.V. (KvK 63348004) en COMCAM International BV (KvK 84425504), beide gevestigd aan Park Veldzigt 69, 4336 DX Middelburg. Zij zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die in dit beleid wordt beschreven. Waar in dit beleid “COMCAM”, “wij” of “ons” staat, worden beide vennootschappen bedoeld.
2. Welke gegevens wij verzamelen
Bij het leveren van onze diensten verwerken wij gegevens die u zelf aan ons verstrekt of die wij via verschillende kanalen verzamelen. Het gaat om:
- Persoonsgegevens zoals uw naam, e-mailadres en telefoonnummer, bedrijfsgegevens zoals bedrijfsnaam en KvK-nummer, en IP-adressen.
- Wij verzamelen deze gegevens via contactformulieren, aanmeldformulieren voor de nieuwsbrief, de energiescans op deze website, de chatassistent, trackingtechnologieën (alleen na uw toestemming) en formulieren op platforms zoals LinkedIn en Meta.
3. Waarvoor wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende doelen, elk met de bijbehorende grondslag uit de AVG:
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Uw aanvraag, vraag of scanresultaat behandelen en daarover contact met u opnemen | Uitvoering van een overeenkomst, of maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst |
| Klantenservice bieden en de klantervaring verbeteren | Gerechtvaardigd belang |
| Marketingactiviteiten uitvoeren en u informeren over aanbiedingen en diensten die voor u interessant kunnen zijn | Toestemming, of gerechtvaardigd belang bij bestaande klanten |
| Onze diensten en website verbeteren en afstemmen op uw behoeften | Gerechtvaardigd belang; voor analytische cookies uw toestemming |
| Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht | Wettelijke verplichting |
4. Met wie wij uw gegevens delen
Wij delen uw gegevens alleen met:
- Groepsmaatschappijen, voor operationele doelen en om u beter van dienst te zijn.
- Energieleveranciers en andere partijen, voor zover dat nodig is om onze diensten aan u te leveren.
- Dienstverleners die deze website en onze communicatie technisch mogelijk maken (zie het volgende hoofdstuk). Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten.
Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden voor hun eigen marketingdoelen en wij verkopen uw gegevens niet.
5. Deze website
Voor het functioneren van deze website werken wij met de volgende dienstverleners (verwerkers):
- Hosting: de website draait op Vercel.
- Content: de teksten en artikelen op deze website beheren wij in Storyblok (CMS). Storyblok verwerkt geen bezoekersgegevens.
- Contactformulieren en energiescans: uw invoer versturen wij per e-mail via Postmark naar het verantwoordelijke team en u ontvangt een bevestiging. Scanresultaten en aanvragen slaan wij daarnaast op in onze database bij Supabase.
- Chatassistent: de chat op deze website is een AI-assistent. Uw berichten worden verwerkt door OpenAI of Google (Gemini) om een antwoord te genereren. De gesprekken slaan wij op in Supabase, samen met technische gegevens zoals een sessie-identificatie op basis van uw IP-adres, uw browsertype en de pagina van waaruit u de chat opende. Deel in de chat geen gegevens die u niet met ons wilt delen.
- Afspraken: als u via de website een gesprek inplant, verloopt dat via Calendly. De gegevens die u daar invult, vallen ook onder het privacybeleid van Calendly.
- Statistieken: alleen na uw toestemming meten wij het gebruik van de website met Google Tag Manager en Google Analytics en met PostHog. Zonder toestemming worden geen statistieken verzameld.
6. Cookies en vergelijkbare technieken
Deze website gebruikt cookies en lokale opslag. Analytische cookies plaatsen wij alleen nadat u daarmee heeft ingestemd via de cookiemelding. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen door de opgeslagen keuze in uw browser te verwijderen; de cookiemelding verschijnt dan opnieuw.
| Naam | Geplaatst door | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| comcam-consent (localStorage) | COMCAM | Onthoudt uw cookiekeuze | Tot u de opslag in uw browser wist |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Onderscheidt bezoekers en sessies voor websitestatistieken (alleen na toestemming) | Maximaal 2 jaar |
| ph_* | PostHog | Productanalyse: bezochte pagina's en interacties (alleen na toestemming) | Maximaal 1 jaar |
7. Doorgifte buiten de EU
Wij slaan persoonsgegevens zoveel mogelijk op en verwerken ze binnen de Europese Economische Ruimte. Enkele van de hierboven genoemde dienstverleners (zoals Postmark, OpenAI, Google en Vercel) zijn gevestigd in de Verenigde Staten of verwerken gegevens daar. In die gevallen steunen wij op de waarborgen die de AVG voorschrijft, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of certificering onder het EU-VS Data Privacy Framework.
8. Beveiliging
Wij beschermen uw gegevens met passende beveiligingsmaatregelen, waaronder professionele databases met uitgebreide beveiligingsfuncties zoals identiteits- en toegangsbeheer (IAM) en tweefactorauthenticatie (2FA).
9. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld en om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. Daarbij hanteren wij de volgende uitgangspunten:
- Contactaanvragen en scanresultaten: zolang nodig om uw aanvraag te behandelen en op te volgen. Leidt uw aanvraag tot een overeenkomst, dan gelden de bewaartermijnen voor klantgegevens.
- Chatgesprekken: zolang nodig om de chatassistent te verbeteren en misbruik te voorkomen. Daarna verwijderen of anonimiseren wij ze.
- Statistieken: volgens de bewaartermijnen van Google Analytics en PostHog, zoals in het cookieoverzicht vermeld.
- Klant- en factuurgegevens: zolang de overeenkomst loopt en daarna zolang de wettelijke bewaarplicht dat vereist (zeven jaar voor fiscale gegevens).
10. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u het recht om:
- Uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen.
- Vergeten te worden als u geen lopende overeenkomst met ons heeft. U kunt dan vragen om uw persoonsgegevens uit onze administratie te verwijderen.
- De verwerking te laten beperken of daartegen bezwaar te maken.
- Uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen (dataportabiliteit).
- Een gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder gevolgen voor de verwerking die daarvoor plaatsvond.
Wilt u een van deze rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan deze pagina. Wij reageren binnen een redelijke termijn en laten u weten welke stappen wij hebben genomen. Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen aan veranderende wettelijke, technische of bedrijfsmatige ontwikkelingen. Bij een wijziging nemen wij passende maatregelen om u te informeren, afgestemd op het belang van de wijziging. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.
12. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, of wilt u uw rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op:
COMCAM B.V. en COMCAM International BV, Park Veldzigt 69, 4336 DX Middelburg